Las tiendas online han tenido un crecimiento acelerado en los últimos años, uno de los principales impulsores fue la pandemia, debido a esto, muchos comercios o emprendedores han querido formar parte del comercio electrónico.
Antes de iniciar en este camino, es fundamental saber qué aspectos se deben considerar desde lo legal hasta el tema fiscal. En este artículo encontrarás algunos de los más importantes, revísalos con atención y prepárate para el mundo de las ventas digitales.
Aspectos legales en ecommerce
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), nos orienta en este tema. Si bien existen diferentes aspectos legales en el comercio electrónico, hay 3 que no puedes dejar pasar por alto en ningún momento, ya que podría ocasionar multas, suspensiones o hasta el cierre de tu tienda en línea. Analicemos estos tres elementos para que los tengas presentes:
Publicidad certera y verídica
Se tiene la obligación de cumplir con publicidad que sea certera y verídica, independiente al canal que elijas para comunicarle a tus clientes información sobre tus productos o tienda online debes considerar los siguientes puntos:
- No debes realizar promesas de venta que no se puedan cumplir.
- No debes informar que una marca o institución avalan tu producto o sus resultados y que sea mentira.
- Debes colocar cintillos con las disposiciones de las Leyes y Secretarías que permiten la distribución de tu producto.
- Si vendes productos como alcohol, cigarros, entre otros, debes agregar las leyendas de prevención por el consumo o ingesta de dicho producto
Privacidad y datos personales
El manejo de los datos de nuestros usuarios conlleva una responsabilidad, es por ello que se deben tener cuidado con los siguientes aspectos:
- Cómo se almacenan
- Quién los reciba
- Para qué se usarán
Se debe colocar un aviso de privacidad, en el cual los usuarios conozcan cómo se manejan sus datos y los fines con los cuales se utilizarán. Se les da a conocer de manera electrónica, verbal o física. Debes contar con uno en tu tienda en línea.
¿Qué es un dato personal? Es toda información que identifica a una persona, datos sensibles que de caer en manos incorrectas, puede generar un uso indebido de ellos. Por ejemplo:
- Dirección
- Correo electrónico
- Número de celular
- Estado civil
- CURP
Claridad en los procesos de compra
Se debe brindar la información necesaria para que el usuario pueda entender los procesos, saber los tiempos de espera, métodos de pago, opciones de envío, entre otros. Brindar tutoriales de compra, tener claras las categorías, espacios para preguntas frecuentes, dejar a la mano del cliente todas las herramientas para que cuenten con la información que requiere.
Ten en cuenta que al no cumplir con los aspectos legales al montar un ecommerce implica posibles sanciones, pero no solo eso, también puede significar problemas con nuestros usuarios o clientes, afectar nuestra reputación en línea, la cual es muy difícil de recuperar. Por lo que siempre mantén como prioridad cumplir con estos aspectos.
Impuestos ecommerce
Sumado a los aspectos legales siempre se encuentran los impuestos o las obligaciones fiscales, las cuales tenemos que cumplir para estar en regla con nuestra tienda online. Estos son algunos de los puntos más importantes que debes tener presente:
- El primer paso para esto es registrarte ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
- Contar con tu Registro Federal de Contribuyente (RFC), este es un elemento indispensable, es tu identificación frente al SAT y frente a tus clientes, proveedores, etcétera, gracias a ella puedes facturar, pagar impuestos, deducir gastos y estar listo para cumplir con tus obligaciones y beneficios fiscales.
- Durante el proceso de alta, deberás determinar cuál será el régimen al que pertenezcas, si serás una persona física o moral, así como definir la actividad.
- Las obligaciones estarán determinadas de acuerdo a ser persona física o moral, por lo que debes informarte qué conlleva cada una de ella y cuáles son las obligaciones que tendrías que cumplir.
Para concluir, además de los aspectos legales e impuestos para ecommerce que hay en México, considera la importancia de registrar tu marca ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial.
Recuerda, este es un texto informativo que contiene sugerencias. En Kueski no nos hacemos responsables por los resultados obtenidos al utilizar los productos/servicios aquí mencionados.
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