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Preguntas Frecuentes

Encuentra solucion a tus preguntas

¿Cuánto me presta Kueski? ¿A qué plazo?

En el primer préstamo puedes pedir hasta $2,000 pesos dentro de un plazo de 1 a 30 días. Tú decides la combinación de préstamo/plazo que más te convenga. En cuanto pagues tu primer préstamo a tiempo, automáticamente se incrementan tus posibilidades de tener un límite de crédito más alto. Lo importante es que empieces a generar un historial en Kueski.

¿Qué tasa de interés cobra Kueski?

La tasa de interés es del 1.19% por cada día del préstamo. Esta tasa de interés es fija. Las autoridades nos piden que indiquemos esto de manera anual, la cual sería de un 428.4%. El Costo Anual Total (CAT) varía dependiendo de por cuánto tiempo requieras el préstamo.

La razón por la cual la tasa anual y el CAT parecen ser tan altos es por la manera en que se hacen estos cálculos. Sin embargo, muchos de nuestros clientes solamente necesitan el dinero por unos cuantos días y las soluciones de crédito actuales usualmente ofrecen períodos más largos y el interés cobrado total puede ser más alto.

¿Kueski es un banco?

No, Kueski no es un banco. Nosotros no captamos depósitos del público ni tampoco ofrecemos cuentas de ahorro / corrientes.

Kueski es un servicio completamente en línea. Aún así, nos puedes escribir cuando quieras a soporte@kueski.com. Las oficinas centrales y La Unidad Especializada de Atención de Usuarios Kueski se encuentran en Ontario 1090 PB Italia Providencia, Guadalajara, Jalisco, México CP. 44648.

¿Cuáles son los pasos para solicitar un préstamo personal en Kueski?

El proceso de solicitud de préstamo es sumamente sencillo y se hace 100% por internet. En tan sólo 3 pasos podrás solicitar un préstamo:

1. Entra a www.kueski.com y selecciona la cantidad que necesitas y el plazo al que la quieres pagar
2. Responde al cuestionario de Kueski (recuerda que mientras más información nos compartas, más altas serán las probabilidades de que se autorice tu préstamo)
3. ¡Espera nuestra respuesta!

Una vez que aplico, ¿cuánto tiempo se tarda Kueski para tomar una decisión?

Una vez que nos has enviado toda la información y documentación correspondiente, tardamos aproximadamente 10 minutos en darte una respuesta. Una vez que se firma el contrato, nos toma solamente unos minutos hacer el depósito a tu cuenta.

¿Cuál es la denominación de la unidad monetaria utilizada y la cobertura geográfica?

En Kueski, nuestros préstamos son ofrecidos en Pesos Mexicanos (MXN). Los préstamos se ofrecen a personas en cualquier parte de la Republica Mexicana.

¿Porque se rechazó mi crédito?

Hay varias razones por las que se declinan solicitudes. La razón más común es porque no se han facilitado todos los datos o documentos que se piden en la solicitud. Por lo mismo recomendamos que se provea cuidadosamente toda la información que se pide. Hay otras razones por las que aún así se declinan. Muchas veces el equipo que toma estas decisiones busca otorgar préstamos de manera responsable, evitando endeudar de más a nuestros usuarios, o quizá simplemente el aplicante no encaja en el perfil al que normalmente autorizamos préstamos. En cualquier situación, recomendamos regresar en dos o tres semanas para volver a hacer la aplicación porque estas decisiones se modifican constantemente.

¿Cómo hace Kueski para depositarme los fondos y cómo puedo hacer mi pago?

Kueski utiliza un sistema de pagos electrónicos, que directamente se depositan en una cuenta bancaria específica que debe estar a tu nombre. El pago de tu préstamo se hace a través de un depósito en ventanilla de bancomer o por transferencia electrónica. Tú eliges la que sea que más te convenga.

¿A quién debo contactar si tengo un comentario, pregunta o queja?

Puedes escribirnos a soporte@kueski.com. Haremos todo lo posible por resolver tu inquietud en el menor tiempo posible.

¿Qué pasa si no puedo hacer un pago?

En Kueski valoramos la comunicación honesta y directa. Si estás en una situación en la que se te complica hacer un pago, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros escribiendo a soporte@kueski.com. Cuanto más sepamos acerca de tu situación, más podremos hacer para trabajar contigo y juntos encontrar una solución. Entendemos que puede haber circunstancias que impiden el reembolso incluso si nos quieres pagar, por lo que estamos dispuestos a trabajar contigo para encontrar una solución que funcione para ti y para nosotros.

¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse el pago con ustedes?

Nos tardamos menos de 29 minutos en horarios y días hábiles.

¿Si pago el mismo día en que se vence mi préstamo, corro algún riesgo de caer en mora?

No existe el riesgo. Si el pago se hizo cierto día, aún cuando se refleje un día después, nosotros respetamos el día en que se hizo el pago.

¿Cómo puedo cancelar el cargo domiciliado a mi tarjeta de débito?

Para cancelar el cargo domiciliado a tu cuenta de banco, debes llenar el formato y enviarlo a soporte@kueski.com. Descarga el formato de cancelación aquí.

¿Tienes Dudas?

Contáctanos a través de la sección de Contacto, o visita las Preguntas Frecuentes.

CAT Promedio

CAT promedio XXX% sin IVA

Para fines informativos y de comparación exclusivamente. El cálculo incluye todos los productos de crédito.

Fecha de cálculo: 30 de Noviembre del 2014
Con una tasa de interés ponderada del xxx% (sin IVA)
Tasa Fija Anual Simple.

Crédito sujeto a aprobación.

Comisiones

Actualmente Kueski no cobra ninguna comisión.